Les présentes conditions générales constituent un accord légal et contraignant entre vous et Odyssee Transport.

Réservation et paiement Toutes les réservations nécessitent une pré-autorisation de carte de crédit valide lors de la confirmation de la réservation et seront facturées 24 heures avant le service prévu. Les frais finaux peuvent inclure des frais supplémentaires pour le temps d'attente, les arrêts supplémentaires, le stationnement ou les péages.

Politique d'annulation

• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prise en charge seront facturées dans leur intégralité.
• Les événements spéciaux (mariages, remises de diplômes, concerts, événements sportifs) doivent être annulés au moins 48 heures à l'avance.
• Les vols annulés par les compagnies aériennes n'entraînent pas de frais.

Transport aéroportuaire

• Les arrivées des vols nationaux et internationaux incluent 45 minutes de temps d'attente gratuit.
• Les arrivées d'avions privés incluent 15 minutes d'attente gratuite.
• Le temps d'attente supplémentaire au-delà du délai de grâce est facturé par tranches de 15 minutes sur la base du tarif horaire du véhicule réservé.
• Les retards des vols seront contrôlés ; les vols détournés sont facturés au prix fort.

Politique de non-présentation Les clients qui ne contactent pas notre dispatching ou ne localisent pas leur chauffeur dans les 60 minutes pour les ramassages à l'aéroport, ou dans les 15 minutes pour les autres services, se verront facturer l'intégralité des frais.

Temps d'attente et arrêts supplémentaires

• Les transferts en dehors de l'aéroport comprennent 15 minutes d'attente gratuite.
• Après le délai de grâce, le temps d'attente supplémentaire est facturé par tranches de 15 minutes sur la base du tarif horaire du véhicule réservé.
• Si un transfert est assorti d'un arrêt supplémentaire, la facturation horaire commence.

Stationnement, péages et redevances aéroportuaires Les frais de stationnement, les péages et les frais d'aéroport sont des frais supplémentaires, le cas échéant.

Grands événements et tarifs spéciaux Pour les événements majeurs (concerts, manifestations sportives, etc.), des tarifs spéciaux et des minimums horaires sont appliqués.

Alcool et substances La consommation d'alcool, l'usage de drogues, le tabagisme et le vapotage sont strictement interdits. Les infractions entraînent des frais de nettoyage minimum de $1000 CAD et une résiliation immédiate du service sans remboursement.

Animaux de compagnie Les animaux domestiques doivent être approuvés au préalable. Des frais de nettoyage de $100 CAD plus taxes s'appliquent. Les dommages causés par les animaux sont à la charge du propriétaire.

Dommages aux véhicules et nettoyage Les clients sont responsables de tous les dommages causés au véhicule, y compris les frais de nettoyage en cas de fluides corporels, de brûlures ou de dommages à la tapisserie.

Objets perdus et endommagés Odyssee Transport n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés, mais s'efforcera de renvoyer les articles trouvés.

Amélioration des véhicules Odyssee Transport se réserve le droit de surclasser les véhicules sans frais supplémentaires en fonction de la disponibilité et des exigences opérationnelles.

Conditions générales

• Les véhicules ne peuvent pas dépasser le nombre de passagers.
• Les chauffeurs se réservent le droit de mettre fin au service sans remboursement si le comportement du client est inapproprié ou dangereux.
• Odyssee Transport n'est pas responsable des retards dus à des pannes mécaniques ou à des conditions routières dangereuses.
• Les taxes nationales et locales varient et seront appliquées conformément aux réglementations en vigueur.

Devis et prix Les devis sont valables 24 heures et peuvent être modifiés en fonction des ajustements opérationnels ou des demandes des clients.

Politique de confidentialité Les informations relatives aux clients restent strictement confidentielles et sécurisées. La soumission des informations de paiement confirme l'acceptation des présentes conditions générales.

Pour obtenir de l'aide : Contact notre dispatching 24/7 pour une assistance immédiate.