FAQ
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les voyages avec Odyssee Transport. Des détails de la réservation aux options de service, notre page FAQ fournit des réponses claires et utiles.
Nous offrons une gamme complète de services de chauffeur haut de gamme, incluant les transferts aéroportuaires, le transport corporatif, les services de chauffeur privé, les transferts de ville à ville, la logistique de conférences et d’événements, ainsi que les réservations à l’heure selon vos besoins. Nos services sont adaptés tant aux voyageurs d’affaires qu’aux voyageurs de loisirs, avec une disponibilité à Montréal et dans les grandes villes internationales.
Vous pouvez réserver directement via notre site web en utilisant notre formulaire de réservation, nous contacter par téléphone ou via WhatsApp, ou encore écrire à notre équipe pour une assistance personnalisée. Nous proposons également des comptes corporatifs avec facturation simplifiée et service prioritaire. Pour toute réservation urgente ou de dernière minute, notre service clientèle est disponible 24/7.
Notre flotte de luxe comprend des berlines de luxe (Audi A6, Volvo S90), des berlines exclusives (Mercedes Classe S), des SUV spacieux (Cadillac Escalade L, Lincoln Navigator L), des fourgonnettes Mercedes Sprinter (jusqu'à 15 passagers), des minibus (30 passagers) et des autocars de grande taille (55 passagers). Tous les véhicules sont impeccablement entretenus et équipés de commodités telles que le Wi-Fi, des bouteilles d'eau et des ports de recharge (la disponibilité varie selon le type de véhicule).
Nous utilisons le suivi des vols en temps réel pour tous les transferts aéroportuaires. Si votre vol est retardé ou atterrit plus tôt, votre chauffeur ajustera l'heure de prise en charge en conséquence, sans frais supplémentaires. Notre objectif est d'assurer une arrivée en douceur et sans stress.
Pour les prises en charge standard, votre chauffeur vous accueillera à l'aire de prise en charge désignée à l'extérieur du terminal. Pour nos Service d'accueil (disponible moyennant un supplément), le chauffeur vous attendra à l'intérieur de la zone des arrivées avec un panneau portant son nom, prêt à vous aider à porter vos bagages.
Oui, nous proposons une programmation flexible et une assistance en temps réel. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour modifier l'heure de prise en charge, la destination ou le type de véhicule. Nous comprenons que les plans changent - notre équipe est là pour répondre à vos besoins rapidement et professionnellement.
Bien que notre siège social soit situé à Montréal, nous fournissons des services de chauffeur de luxe dans les principales villes du monde, notamment New York, Paris, Londres, Dubaï et Toronto. Que vous voyagiez localement ou à l'étranger, vous pouvez vous attendre à la même qualité de service, quel que soit l'endroit où vous vous rendez.
Oui. Des sièges de sécurité pour enfants et des véhicules accessibles (pour les passagers à mobilité réduite) sont disponibles sur demande. Veuillez nous faire part de vos besoins au moment de la réservation afin que nous puissions nous assurer que les aménagements adéquats sont fournis.
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Les annulations effectuées au moins 24 heures à l'avance donnent droit à un remboursement intégral. Pour les annulations effectuées dans les 24 heures précédant le service prévu, des frais peuvent être appliqués en fonction de la nature de la réservation. Veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation pour connaître les conditions spécifiques ou contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.
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